JAKARTA (THE JAKARTA POST/ASIA NEWS NETWORK) – Fakta bahwa rekor harian Covid-19 terbaru di Indonesia (8.369 kasus baru pada 3 Desember) tidak mengejutkan banyak orang adalah pil pahit yang harus ditelan.
Gugus tugas Covid-19 nasional mengatakan keterlambatan sinkronisasi data adalah penyebab utama lonjakan.
Namun, mengesampingkan masalah pengumpulan data, jumlah yang mengejutkan saja merupakan sinyal pedih tentang krisis Covid-19 di negara ini.
Melihat kembali pelanggaran protokol kesehatan di mana-mana selama kampanye pemilihan daerah dan liburan akhir pekan panjang dan pada pertemuan ramai baru-baru ini untuk menyambut pemimpin Front Pembela Islam (FPI) Rizieq Shihab kembali ke Indonesia, sepertinya tidak akan lama sampai kita melihat rekor lain dipecahkan.
Data terbaru menunjukkan lonjakan kasus Covid-19 diiringi dengan peningkatan pelanggaran protokol kesehatan.
Gugus tugas Covid-19 mengatakan bahwa hanya 9 persen dari 512 kabupaten dan kota di negara itu yang mematuhi aturan pemakaian masker, dan hampir 4 persen mematuhi aturan jarak fisik dengan memuaskan.
Organisasi Kesehatan Dunia telah menggambarkan apa yang ternyata menjadi fenomena global: kelelahan pandemi.
Ini adalah respons alami terhadap sifat krisis yang berkepanjangan dan ketidaknyamanan serta kesulitan yang terkait. Jika tidak ditangani, mekanisme penanggulangan yang tampaknya alami ini hampir pasti akan mengancam kendali kita atas penularan Covid-19.
Dari perspektif komunikasi, informasi tanpa henti dan siklus berita di ranah digital telah memperburuk kelelahan pandemi.
Fenomena kekenyangan informasi dan erosi respons emosional audiens diangkat oleh jurnalis dan cendekiawan Susan Moeller jauh sebelum pandemi Covid-19 melanda dengan nama yang sedikit berbeda: kelelahan belas kasih.
Singkatnya, Ms Moeller berpendapat bahwa ketika perang, kelaparan atau bahkan pandemi konstan, mereka menjadi membosankan.
Hal ini menyebabkan media mencari konten yang lebih dramatis, sensasional, atau bahkan kekerasan untuk menarik dan mempertahankan audiens.
Selain itu, Charles Figley, seorang psikolog terkenal dan peneliti stres traumatis, mencatat bahwa mati rasa disebabkan oleh rasa putus asa tentang ketidakmampuan kita untuk memecahkan masalah atau mengendalikan masalah.
Mengingat kompleksitas dan luasnya dampak sosial ekonomi Covid-19, lalu, bagaimana kita dapat campur tangan dalam lingkaran setan demotivasi ini dan bagaimana kita menjaga masyarakat termotivasi untuk mematuhi protokol kesehatan sementara vaksinasi publik yang meluas masih jauh?
Kolumnis New York Times Nicholas Kristof mempopulerkan personifikasi cerita, kemenangan atas kesulitan, penggunaan statistik minimal dan ajakan bertindak sebagai cara untuk mengatasi kelelahan belas kasih dalam wacana media.
Beberapa teknik ini telah terwujud di kancah media Indonesia di tengah rekaman kuburan yang mengerikan hingga komentar yang membingungkan dari pembuat kebijakan atau tokoh masyarakat.
Liputan program akar rumput Jaga Tangga (Tetangga Saling Peduli) menunjukkan bagaimana berfokus pada keterlibatan masyarakat dan kemenangan atas manajemen Covid-19 yang independen dapat menanamkan kepercayaan publik dan dengan lembut mengurangi rasa putus asa itu.
Penting untuk terus mengingatkan masyarakat bahwa mereka masih bisa menentukan perannya selama pandemi ini.
Kami juga telah melihat penggunaan pendekatan personifikasi cerita, ketika jurnalis memutuskan untuk menempatkan “wajah manusia” pada masalah ini dan menggunakan teknik bercerita yang menarik untuk menarik perhatian audiens.
Sejak awal pandemi, jurnalis telah menyajikan data dan cerita tentang tenaga medis, pasien, dan penyintas dari berbagai sudut.
Seperti yang diharapkan, pembaruan yang tak terhitung jumlahnya mulai datang dari segala arah;karenanya, upaya untuk mengamankan dampak jangka panjang menjadi semakin sulit.
Memilih cerita individu yang paling mewakili masalah sosial atau ekonomi besar bisa menjadi alternatif yang lebih kuat.
Kami telah melihat bahwa beberapa gerakan yang paling berdampak juga telah memanfaatkan cerita yang kuat dan berdampak, misalnya, kematian George Floyd dalam kampanye #BlackLivesMatter.
Meskipun statistik tetap penting, fokusnya harus pada perjuangan lokal dan kisah sukses untuk mempertahankan kesadaran publik tentang keparahan pandemi Covid-19, serta untuk menghasilkan dukungan publik dengan memanfaatkan kekuatan emosi.
Yang sedang berkata, solusi untuk kelelahan welas asih seharusnya tidak bergantung pada praktik komunikasi saja. Ini harus didukung dengan tindakan nyata oleh para pemangku kepentingan untuk lebih memvalidasi belas kasih publik di tempat pertama.
Bagaimanapun, profesional komunikasi harus menyadari filosofi Doorley dan Garcia, bahwa reputasi yang baik, termasuk kepercayaan, adalah hasil dari kinerja yang dikomunikasikan dengan baik.
Oleh karena itu, pemerintah pusat dan pemerintah daerah memainkan peran penting dalam memperkuat kepercayaan publik terhadap lembaga-lembaga publik, yang akan mempengaruhi kepatuhan masyarakat terhadap protokol kesehatan.
Pilkada serentak pada Rabu (16 Desember) seharusnya menjadi ujian yang akan segera terjadi, terutama dengan 2.126 pelanggaran protokol kesehatan yang dicatat oleh Badan Pengawas Pemilu (Bawaslu) selama masa kampanye.
Kapasitas pemerintah daerah dan Komisi Pemilihan Umum Daerah (KPUD) untuk memastikan kepatuhan protokol kesehatan selama pemungutan suara harus diawasi dengan ketat. Selain itu, skandal bantuan sosial Covid-19 baru-baru ini yang melibatkan Menteri Sosial Juliari Batubara akan mengukur kompetensi dan nilai-nilai pemerintah – dua blok bangunan mendasar dari kepercayaan institusional.
Kasus korupsi semakin mempertaruhkan reputasi pemerintah. Pemerintah perlu melihat bahwa motivasi masyarakat yang menurun untuk mengikuti aturan kesehatan adalah bom waktu.
Tetapi ini tidak berarti bahwa pemerintah tidak dapat bertindak bersama dan menggunakan pendekatan yang lebih strategis untuk menyebarkan risiko.
Penulis adalah konsultan senior di Kiroyan Partners, dengan keahlian inti dalam wacana komunikasi politik. The Jakarta Post adalah anggota mitra media The Straits Times, Asia News Network, aliansi 23 organisasi media berita.