Wisatawan perlu menghabiskan lebih banyak mil udara untuk menebus penerbangan di bawah program frequent flier Singapore Airlines () mulai 5 Juli.
Maskapai ini mengumumkan pada hari Selasa (7 Juni) bahwa mereka akan meningkatkan mil udara yang diperlukan untuk menebus hadiah setelah memperhitungkan biaya yang lebih tinggi. Langkah ini merupakan hasil dari peninjauan yang sedang berlangsung terhadap program KrisFlyer.
“Kami meminta pengertian Anda bahwa perubahan ini dilakukan setelah pertimbangan yang sangat hati-hati, dengan mempertimbangkan biaya yang lebih tinggi, dan diperlukan untuk memastikan program KrisFlyer tetap berkelanjutan,” kata.
Dikatakan dalam email kepada pelanggan bahwa itu akan meningkatkan biaya penebusan untuk penerbangan rata-rata 10 persen. Ini akan berlaku untuk award dan upgrade level pada penerbangan yang dioperasikan oleh, maskapai anggota Star Alliance dan maskapai mitra.
juga mengatakan bahwa persinggahan untuk pemesanan penukaran tiket yang memenuhi syarat pada atau setelah 1 Agustus akan dibatasi hingga maksimum 30 hari.
Persinggahan gratis melebihi 30 hari, serta opsi persinggahan berbayar, tidak akan lagi tersedia untuk tiket yang diterbitkan pada atau setelah 1 Agustus. Kebijakan yang ada telah memungkinkan wisatawan untuk secara efektif menebus penerbangan menggunakan lebih sedikit mil.
Di bawah program frequent flier, mil udara – yang diberi nama mil KrisFlyer – dapat diperoleh dengan membeli tiket penerbangan atau pengeluaran kartu kredit, di antara opsi lainnya.
Miles ini dapat digunakan untuk membeli barang di KrisShop atau dikonversi menjadi poin dalam program hadiah mitra. Tetapi mereka sebagian besar digunakan oleh wisatawan untuk menebus tiket penerbangan gratis atau untuk mengamankan kursi yang ditingkatkan pada penerbangan.
Kantor berita Bloomberg telah melaporkan Mei lalu bahwa kewajiban yang terkait dengan lima program loyalitas maskapai penerbangan paling berharga di Amerika Serikat melonjak hampir 12 persen menjadi US $ 27,5 miliar (S $ 37,8 miliar) pada tahun 2020. Ini mengutip seorang ahli yang mengatakan maskapai penerbangan yang telah melalui masalah keuangan akan melihat devaluasi mil sebagai cara untuk membuat dasar keuangan.
Mr Aaron Wong, pendiri situs web perjalanan yang berbasis di Singapura MileLion, mengatakan kepada The Straits Times pada hari Rabu bahwa devaluasi mil KrisFlyer tidak terduga mengingat lalu lintas udara pulih pada tingkat yang lebih cepat dari perkiraan.
“Ketika faktor muatan rendah, biaya maskapai sangat sedikit untuk menawarkan kursi bermil-mil,” katanya.
“Tetapi ketika faktor muatan tinggi, setiap penumpang yang menukarkan mil mungkin mengambil tempat duduk dari penumpang yang bersedia membayar tunai.”
Dia mencatat bahwa kenaikan itu tidak sedrastis yang seharusnya, dengan penghargaan Saver paling populer di meningkat antara 8 persen dan 16 persen.